شروط وأحكام الاشتراك بخدمة بن دول باي التابعة لبنك بن دول للتمويل الاصغر الاسلامي
أولا : التعريف بالخدمة :
المحفظة الإلكترونية ( بن دول باي ) وسيلة نقد إلكتروني تمكنك من استخدام نقودك في المعاملات المالية بطريقة سهلة وسريعة وآمنة عبر هاتفك المحمول دون الحاجة إلى أن يكون لديك حساب بنكي ، كما يمكنك ربط حسابك البنكي طرف البنك بمحفظة( بن دول باي) الإلكترونية والخدمة تقدم عبر نظام إلكتروني آمن بموجب ترخيص البنك المركزي اليمني حيث أن هذه الخدمة تعمل على إرسال واستقبال الحوالات المالية ودفع واستلام المدفوعات وقيمة المشتريات ، وسداد فواتير الخدمات كالكهرباء والمياه والهاتف الثابت وخط الإنترنت وخطوط الهاتف الجوال المختلفة وغيرها من الخدمات، كما يمكنك سحب وإيداع الأموال نقدا" من وإلى حسابك في المحفظة عبر أي فرع من فروع البنك أو أي وكيل من وكلائه المعتمدين في أنحاء الجمهورية اليمنية.
ثانيا : الهدف من الخدمة :
تهدف هذه الخدمة لضمان وصول الخدمات المالية والمصرفية إلى أكبر شريحة ممكنة من المستخدمين بجودة وأمان وبأقل تكلفة .
ثالثا : التزامات طرفي الخدمة :
- (التزامات مقدم الخدمة)البنك :
- يقوم البنك بفتح حساب محفظة إلكترونية بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات الكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خللا فنيا يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل .
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات ، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوي العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة .
- (التزامات مستخدم الخدمة )العميل:
- يلتزم العميل بكافة القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية ذات العلاقة وذلك عند استخدام الخدمة خصوصا قانون المعاملات الإلكترونية و قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتعليمات الجهات الرقابية ذات الصلة وأي قوانين او تعليمات تصدر لاحقا بهذا الخصوص .
- يلتزم العميل بالمحافظة على كلمة المرور الخاصة بالخدمة كما يجب عليه الالتزام بتغييرها من وقت لآخر حفاظا على السرية ، ويجب عليه المحافظة على سريتها وعدم تسريبها لأي شخص أو جهة أخرى ويتحمل العميل كامل المسئولية عند استخدامها سواء من قبله أو من قبل الغير وسواء بتصريح من العميل أو بدونه ويلتزم العميل بتحمل كامل التبعات عن النتائج المترتبة على ذلك .
- فوض العميل وهو بكامل أهليته القانونية والشرعية بنك بن دول للتمويل الاصغر الاسلامي بخصم العمليات المترتبة على استخدام خدمة المحفظة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من حسابه الإلكتروني المفتوح لديها وكذلك من حسابه البنكي في حال وافق على ربط حسابه البنكي بالمحفظة الإلكترونية وتوقيعه لهذا العقد الكترونيا أو ورقيا ويعتبر حجة قاطعة عليه بإجرائه التفويض.
- على العميل التحقق من العملية قبل تنفيذها من خلال شاشة التأكيد من حيث بيانات المستفيد ومبلغ العملية وغيرها ولا يتحمل البنك أي مسئولية جراء مخالفة ذلك.
- يجب على العميل التأكد بأن الوكيل الذي سيتعامل معه وكيل معتمد لبنك بن دول للتمويل الاصغر الاسلامي وذلك عبر الوسائل المتاحة ولا يتحمل البنك أي مسئولية جراء مخالفة ذلك.
- على العميل الالتزام بكل ما يصدر عنه من عمليات في النظام عبر الجوال المسجل في الخدمة وأن أي عملية يقوم بها أو تتم عبر هذه الخدمة تعتبر صادرة منه ومسئولا عنها منفردا وملزمة له قانونا، وعليه مطابقة العمليات التي يجريها مع رسائل (SMS ) التي يصدرها البنك للعميل والذي يوضح فيها كل عملية يجريها العميل والرصيد المتبقي وتعتبر الرسالة المرجع الوحيد للعميل وقد وافق العميل أن مخرجات نظام البنك تعتبر حجة قانونية ومقبولة كدليل كامل في كل الإجراءات والمعاملات التي تتم وفقا لهذه الخدمة .
- في حال لم يتم تسديد الفواتير لأي سبب من الأسباب وتم خصم المبلغ من حساب العميل في المحفظة الإلكترونية (بن دول باي) يلتزم العميل بالاعتراض على العملية خلال 24ساعة من وقت العملية ما لم فالبنك لا يتحمل أي مسئولية جراء مخالفة ذلك .
- أقر العميل أن أرقام الهاتف المستخدمة في الخدمة ملكا له وفي حيازته ويتحمل المسئولية الكاملة المترتبة على أي عمليات تنفذ منه ولا يتحمل البنك أي مسئولية جراء مخالفة ذلك .
- إذا رغب العميل بإنهاء الخدمة فعليه توجيه طلب خطي للبنك يوضح فيه رغبته بإنهاء التعامل بالخدمة .
- يجب على العميل إبلاغ أحد فروع البنك أو وكلائه المعتمدين في حال فقدان أو سرقة هاتفه المحمول المرتبط بالخدمة وتأكيد البلاغ خطيا اليوم التالي مباشرة ما لم فلا يتحمل البنك أي مسئولية مترتبة على ذلك.
رابعا: أحكام عامة
- يقوم البنك بفتح حساب محفظة إلكترونية بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات الكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خللا فنيا يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل .
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات ، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوي العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة .
- إذا خالف العميل أي شرط من الشروط المدونة أعلاه .
- إذا أساء العميل استخدام الخدمة أو خالف القوانين النافذة .
- في حالة وفاة العميل أو فقدان أهليته فور علم البنك .
- في حالة عدم وجود رصيد في حساب العميل المفتوح لدى البنك ولم يقم العميل بإيداع أو استقبال العمليات المالية في حسابه خلال ستة أشهر من تاريخ آخر استخدام له.
- يحق للبنك عكس أي مبلغ تم قيده لحساب العميل بالخطأ ودون الحاجة بالرجوع إليه ويتم إشعار العميل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS)بعكس العملية.
بمجرد الضغط عل زر (موافق) يوافق المشترك على جميع الشروط والاحكام الواردة في هذه الاتفاقية ويعتبر ذلك بمثابة تأكيد على أن المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل التي قدمها لغرض فتح حساب في خدمة بن دول باي جميعها صحيحة ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
