شروط وأحكام الاشتراك بخدمة تطبيق موبايل بن دول البنكي التابعة لبنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي
أولا : التعريف بالخدمة :
تطبيق موبايل بن دول البنكي هو وسيلة نقد إلكترونية حديثة تمكّنك من إدارة أموالك وتنفيذ المعاملات المالية بكل سهولة وسرعة وأمان عبر هاتفك المحمول، دون الحاجة إلى امتلاك حساب بنكي مسبق. كما يمكنك ربط حسابك البنكي لدى بنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي بالتطبيق لتوسيع خياراتك. يتم تقديم الخدمة من خلال نظام إلكتروني آمن مرخّص من البنك المركزي اليمني، ويتيح لك إرسال واستلام الحوالات المالية، دفع واستلام المدفوعات، تسديد فواتير الخدمات (الكهرباء، الماء، الإنترنت، الهاتف)، بالإضافة إلى إمكانية السحب والإيداع النقدي من وإلى حسابك في التطبيق عبر فروع البنك أو من خلال شبكة واسعة من الوكلاء المعتمدين في أنحاء الجمهورية اليمنية.
ثانيا : الهدف من الخدمة :
تهدف هذه الخدمة لضمان وصول الخدمات المالية والمصرفية إلى أكبر شريحة ممكنة من المستخدمين بجودة وأمان وبأقل تكلفة.
ثالثا : التزامات طرفي الخدمة :
- (التزامات مقدم الخدمة)البنك :
- يقوم البنك بفتح حساب إلكتروني بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات إلكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خلل فني يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل.
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تُقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوى العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة.
- (التزامات مستخدم الخدمة )العميل:
- يلتزم العميل بكافة القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية اليمنية ذات العلاقة عند استخدام الخدمة، خصوصاً قانون المعاملات الإلكترونية وقانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وتعليمات الجهات الرقابية ذات الصلة وأي قوانين أو تعليمات تصدر لاحقاً بهذا الخصوص.
- يلتزم العميل بالمحافظة على كلمة المرور الخاصة بالخدمة، كما يجب عليه تغييرها من وقت لآخر حفاظاً على السرية، ويجب عليه المحافظة على سريتها وعدم تسريبها لأي شخص أو جهة أخرى ويتحمل العميل كامل المسؤولية عند استخدامها سواء من قبله أو من قبل الغير وسواء بتصريح منه أو بدونه.
- فوض العميل، وهو بكامل أهليته القانونية والشرعية، بنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي بخصم العمليات المترتبة على استخدام تطبيق موبايل بن دول البنكي من حسابه الإلكتروني المفتوح لديها وكذلك من حسابه البنكي في حال وافق على ربط حسابه البنكي بالتطبيق، وتوقيعه لهذا العقد إلكترونياً أو ورقياً يعتبر حجة قاطعة على إجرائه التفويض.
- على العميل التحقق من العملية قبل تنفيذها من خلال شاشة التأكيد من حيث بيانات المستفيد ومبلغ العملية وغيرها، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- يجب على العميل التأكد بأن الوكيل الذي سيتعامل معه وكيل معتمد لبنك بن دول للتمويل الأصغر الإسلامي وذلك عبر الوسائل المتاحة، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- على العميل الالتزام بكل ما يصدر عنه من عمليات في النظام عبر الجوال المسجل في الخدمة، وأي عملية تتم عبر هذه الخدمة تعتبر صادرة منه ومسؤولاً عنها منفرداً وملزمة له قانوناً، وعليه مطابقة العمليات التي يجريها مع رسائل (SMS) التي يصدرها البنك له، وتُعد الرسالة المرجع الوحيد للعميل، وقد وافق العميل أن مخرجات نظام البنك تُعتبر حجة قانونية ومقبولة كدليل كامل في جميع الإجراءات والمعاملات.
- في حال لم يتم تسديد الفواتير لأي سبب من الأسباب وتم خصم المبلغ من حساب العميل في تطبيق موبايل بن دول البنكي، يلتزم العميل بالاعتراض على العملية خلال 24 ساعة من وقت تنفيذها، وإلا فإن البنك لا يتحمل أي مسؤولية.
- أقر العميل أن أرقام الهاتف المستخدمة في الخدمة ملك له وفي حيازته، ويتحمل المسؤولية الكاملة المترتبة على أي عمليات تُنفذ منه، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية جراء مخالفة ذلك.
- إذا رغب العميل بإنهاء الخدمة فعليه توجيه طلب خطي للبنك يوضح فيه رغبته بإنهاء التعامل بالخدمة.
- يجب على العميل إبلاغ أحد فروع البنك أو وكلائه المعتمدين في حال فقدان أو سرقة هاتفه المحمول المرتبط بالخدمة، وتأكيد البلاغ خطياً في اليوم التالي مباشرة، وإلا فلا يتحمل البنك أي مسؤولية.
رابعا: أحكام عامة
- يقوم البنك بفتح حساب إلكتروني بعملة الريال اليمني لطالب الخدمة (العميل) مربوط برقم هاتفه المحمول المملوك له أو بحيازته ليتمكن من خلاله من تنفيذ واستقبال العمليات المالية.
- إرسال إشعارات إلكترونية أو رسائل نصية قصيرة (SMS) للعميل عن العمليات المالية التي تمت ما لم يكن هناك خلل فني يمنع وصول تلك الإشعارات أو الرسائل.
- يحتفظ البنك بالبيانات والسندات التي تخص العملاء وكذا حركة الحساب المجمع لمدة خمس سنوات، مع الالتزام بسرية وسلامة معلومات العميل.
- تُقدم هذه الخدمة عبر فروع البنك ووكلائه المعتمدين ونقاط الخدمة المنتشرة في عموم محافظات الجمهورية مع نشر قائمة محدثة بجميع الوكلاء على موقعه الإلكتروني.
- يستقبل البنك شكاوى العملاء عبر أرقام التواصل الموضحة في الموقع ويتم تسجيلها ومعالجتها في سجل خاص يتم فيه تحديد المشكلة وإجراءات المعالجة.
- إذا خالف العميل أي شرط من الشروط المدونة أعلاه.
- إذا أساء العميل استخدام الخدمة أو خالف القوانين النافذة .
- في حالة وفاة العميل أو فقدان أهليته فور علم البنك .
- في حالة عدم وجود رصيد في حساب العميل المفتوح لدى البنك، ولم يقم العميل بإيداع أو استقبال العمليات المالية في حسابه خلال ستة أشهر من تاريخ آخر استخدام له.
- يحق للبنك عكس أي مبلغ تم قيده لحساب العميل بالخطأ ودون الحاجة للرجوع إليه، ويتم إشعار العميل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) بعكس العملية.
بمجرد الضغط على زر (موافق) يوافق المشترك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، ويُعتبر ذلك بمثابة تأكيد على أن المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل التي قدمها لغرض فتح حساب في تطبيق موبايل بن دول البنكي جميعها صحيحة ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
